Politique de retour et de remboursement

Chez Karib Atitid – L’Attitude caribéenne, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être :

• non porté ;
• non lavé ;
• non utilisé ;
• dans son état d’origine ;
• avec ses étiquettes ;
• dans son emballage d’origine si possible ;
• accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

2. Comment demander un retour ?

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : karibatitid@gmail.com
Merci d’indiquer dans votre message :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• l’article concerné ;
• la raison du retour.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

3. Étiquette de retour et adresse de renvoi

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail.
Lorsque est fournie une étiquette de retour, celle-ci précise clairement l’adresse à laquelle le produit doit être renvoyé. Merci de suivre les indications figurant sur cette étiquette afin d’éviter toute erreur d’expédition.

4. Article défectueux, endommagé ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès sa réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous rapidement à : karibatitid@gmail.com
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement selon le cas.

5. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes :

• les articles personnalisés à votre demande ;
• les cartes cadeaux ;
• les articles portés, lavés, abîmés ou incomplets.

Pour les commandes passées en ligne, le droit légal de rétractation reste applicable dans les conditions prévues par la loi.

6. Échanges

Pour obtenir un autre article, la solution la plus simple est de demander le retour de l’article concerné.
Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

7. Droit de rétractation dans l’Union européenne

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et accompagné d’une preuve d’achat.

8. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après la confirmation du remboursement, vous pouvez nous contacter à : karibatitid@gmail.com

9. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez-nous à : karibatitid@gmail.com